Nagrywanie rozmów telefonicznych

Nagrywanie rozmów telefonicznych może odbywać się:

• w tradycyjnych rejestratorach rozmów - są to specjalne urządzenia dołączane do linii telefonicznych lub jako tzw. przystawki do central telefonicznych
  
  
• poprzez moduły nagrywające wbudowane w centrale telefonicze - jest to rozwiązanie nowocześniejsze i bardziej funkcjonalne ze względu na bardziej elastyczne zarządzanie nagrywaniem oraz możliwość podawania komunikatów (zapowiedzi) informujących o nagrywaniu przed rozpoczęciem połączenia.

Oprócz treści rozmowy pamiętane są także: czas zdarzenia i numer rozmówcy (miejski, wewnętrzny). Odsłuchiwanie rozmów odbywa się za pomocą programu komputerowego dostarczanego w komplecie z urządzeniem nagrywającym. Dla poszczególnych użytkowników możliwe jest różnicowanie uprawnień do: odsłuchiwania, kopiowania i kasowania nagrań.


Wybór urządzeń do nagrywania zależy od:

• ilości linii telefonicznych, które chcemy nagrywać
• rodzaju linii (analogowa czy cyfrowa; miejska czy wewnętrzna)
• konkretnego przeznaczenia np. cele szkoleniowe (nagrywanie okazjonalne, włączane przez użytkownika), dokumentacja zgłoszeń (nagrywanie ciągłe w trybie automatycznym z zablokowanym kasowaniem nagrań przez użytkownika)
• wymagań dot. archiwizowania nagrań

Nagrywanie rozmów radiotelefonicznych realizowane jest w tradycyjnych rejestratorach rozmów. Wybór urządzeń zależy od typu posiadanego radiotelefonu.

---

Dotychczas instalowaliśmy systemy nagrywania rozmów dla:

• służby ratownicze (Pogotowie Ratunkowe, Straż Pożarna) - do dokumentowania zgłoszeń i przebiegu akcji ratowniczych
• przychodnie i ośrodki zdrowia - do dokumentowania zgłoszeń od pacjentów
• firmy ochroniarskie - do nagrywania zgłoszeń
• firmy handlowe - do monitorowania pracy handlowców i szkolenia nowych pracowników
• działy serwisu - do dokumentowania zgłoszeń serwisowych związanych z wyjazdami serwisantów
• telefoniczna obsługa klienta - do nagrywania zgłoszonych reklamacji

Nie prowadzimy sklepu tradycyjnego ani internetowego, a także sprzedaży dla Klientów indywidualnych.

Naprawa rejestratorów rozmów

Diagnozujemy i naprawiamy rejestratory rozmów:
FonTel , SLICAN , Elnix , COMPOL2 , Corsac , TRX , SIM , Logos
oraz innych producentów - również nietypowe.

Copyright © 1996 - 2011 realizacja: Biuro Projektów ANTA